Política de Cookies
Última actualización: 1 de abril de 2026
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026
Información General
En cumplimiento de la Directiva 2002/58/CE, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), SendMundo - Communications and Finance Technologies SL (en adelante, "SendMundo", "nosotros" o "nuestro") le informa sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web www.sendmundo.com.
Esta política describe qué son las cookies, qué tipos utilizamos, con qué finalidades y cómo puede gestionarlas.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando los visita. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.
2. Responsable del Uso de Cookies
- Responsable: SendMundo - Communications and Finance Technologies SL
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- Domicilio social: Pasaje del Carme, 24, Sant Cugat del Vallés, 08173. Barcelona, España
- Email DPO: gdpr@sendmundo.com
- Sitio web: www.sendmundo.com
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
3.1. Cookies Necesarias (No requieren consentimiento)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas. Se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios.
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| session_id | SendMundo (propia) | Identificar la sesión del usuario autenticado | Sesión |
| auth_token | SendMundo (propia) | Mantener la autenticación segura del usuario | 7 días |
| csrf_token | SendMundo (propia) | Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery) | Sesión |
| cookie_consent | SendMundo (propia) | Almacenar las preferencias de cookies del usuario | 12 meses |
3.2. Cookies Funcionales (Requieren consentimiento)
Estas cookies permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia de usuario en nuestra plataforma.
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| user_language | SendMundo (propia) | Recordar el idioma preferido del usuario | 12 meses |
| user_currency | SendMundo (propia) | Recordar la moneda preferida del usuario | 12 meses |
| user_country | SendMundo (propia) | Recordar el país de destino frecuente para recargas | 12 meses |
3.3. Cookies Analíticas (Requieren consentimiento)
Estas cookies nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima o agregada.
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics (tercero) | Distinguir usuarios únicos mediante un ID anónimo | 24 meses |
| _ga_* | Google Analytics (tercero) | Mantener el estado de la sesión | 24 meses |
| _gid | Google Analytics (tercero) | Distinguir usuarios durante 24 horas | 24 horas |
| _gat | Google Analytics (tercero) | Limitar el porcentaje de solicitudes | 1 minuto |
Nota sobre Google Analytics: Utilizamos Google Analytics con anonimización de IP activada y hemos firmado un Acuerdo de Procesamiento de Datos con Google. Para más información sobre cómo Google utiliza los datos, visite: políticas de privacidad de Google
3.4. Cookies Publicitarias (Requieren consentimiento)
Estas cookies se utilizan para mostrarle publicidad relevante basada en sus intereses y medir la eficacia de las campañas publicitarias.
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Facebook (tercero) | Publicidad personalizada y seguimiento de conversiones | 3 meses |
| fr | Facebook (tercero) | Publicidad personalizada | 3 meses |
| IDE | Google (tercero) | Publicidad personalizada mediante DoubleClick | 13 meses |
| test_cookie | Google (tercero) | Comprobar si el navegador acepta cookies | 15 minutos |
4. Cookies de Terceros
Nuestro sitio web puede incluir funcionalidades de terceros que instalan sus propias cookies. SendMundo no tiene control sobre estas cookies. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de estos terceros:
- Google Analytics: Política de privacidad de Google
- Facebook: Política de cookies de Facebook
- Twitter (X): Política de cookies de Twitter
- Instagram: Política de cookies de Instagram
5. Cómo Gestionar y Eliminar Cookies
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de SendMundo no funcionen correctamente.
5.1. Configuración por Navegador
A continuación, le indicamos cómo gestionar cookies en los principales navegadores:
Google Chrome
Configurar cookies en ChromeMozilla Firefox
Configurar cookies en FirefoxSafari
Configurar cookies en SafariMicrosoft Edge
Configurar cookies en Edge5.2. Herramientas de Terceros
También puede utilizar herramientas específicas para gestionar cookies de terceros:
- Exclusión de Google Analytics: Complemento de exclusión
- Your Online Choices: www.youronlinechoices.com
- Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
6. Configuración de Cookies
Conforme a la normativa europea vigente, necesitamos su consentimiento expreso para instalar cookies no esenciales en su dispositivo. Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, se mostrará un banner informativo donde podrá:
- Aceptar todas las cookies: Consiente el uso de todas las cookies descritas en esta política.
- Rechazar cookies no esenciales: Solo se instalarán las cookies técnicas necesarias.
- Configurar preferencias: Puede seleccionar qué tipos de cookies desea aceptar.
Su consentimiento es válido durante 12 meses. Transcurrido ese plazo, volveremos a solicitarle su consentimiento.
Gestione sus Preferencias
Puede revisar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento:
7. Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de:
- El panel de configuración de cookies accesible desde el enlace disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
- La configuración de su navegador, eliminando las cookies almacenadas.
- Contactando con nosotros en gdpr@sendmundo.com.
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8. Actualización de la Política de Cookies
SendMundo puede modificar esta Política de Cookies en función de cambios legislativos, reglamentarios, o con la finalidad de adaptarla a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o por cambios en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
Los cambios sustanciales serán notificados mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea necesario, solicitaremos nuevamente su consentimiento.
9. Legislación Aplicable
Esta Política de Cookies se rige por la normativa española y europea vigente, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Directiva 2002/58/CE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy)
10. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, puede contactarnos en:
- Responsable: SendMundo - Communications and Finance Technologies SL
- Email DPO: gdpr@sendmundo.com
- Email soporte: support@sendmundo.com
- Dirección: Pasaje del Carme, 24, Sant Cugat del Vallés, 08173. Barcelona, España
Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad .
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